Favoritos

Help Center

 

Encomenda

O meu pedido não foi enviado após 7 dias úteis de pagamento.

Verifique se o seu pagamento está confirmado e nenhum dos itens está em estado de pedido em esperae ou esgotado. Se o problema ainda existir, entre em contato conosco através de Live Chat ou envie um email para service@cafago.com.

Por que o meu pedido foi parcialmente enviado?

Existem três razões pelas quais o seu pedido foi parcialmente enviado:
1.Nós temos armazéns diferentes, não os combinaremos e enviaremos do armazém correto separadamente.
2. Os itens estão com excesso de peso e precisam de ser enviados em pacotes diferentes.
3. O item está fora de produção ou estoque por um longo período de tempo. Neste caso, podemos primeiro enviar o resto para você e envia-lhe um e-mail de lembrete.
Verifique o seu e-mail e avise-nos as suas decisões de substituição ou reembolso.
Por que o meu pedido ainda está em processo alguns dias após dopedido ter sido concluído?
Se o seu pedido ainda estiver em processo 48 horas após o pagamento, isso significa que alguns itens no seu pedido estão fora de estoque. Nós normalmente precisamos de2-5 dias para reabastecer esses itens. Se você ainda tiver dúvidas sobre o seu pedido,entre em contato conosco pelo service@cafago.com.

Como posso cancelar o meu pedido?

1. Se o estado de pagamento do pedido for "Pendente", pode contactar-nos para ajudá-lo a alterá-lo para "Cancelado".
2. Se o pedido já foi pago, mas ainda não foi enviado, pode contactar-nos para cancelar o pedido para obter um reembolso total.
3. Se o pedido já foi enviado, não podemos ajudá-lo a cancelar o pedido. Você pode optar que envia-nos os produtos fechados depois de recebê-los, e reembolsaremos o dinheiro após o recebimento do(s) item(s) de retorno.
Entre em contato conosco por service@cafago.com
* Por favor, preste atenções em que "a cafago.com não paga frete de itens devolvidos e também não somos responsáveis por artigos perdidos durante o envio quando nenhum serviço de rastreamento foi fornecido". Depois de receber os artigos devolvidos, processaremos o seu reembolso dentro de 1-3 dias úteis.

O meu pedido não está na minha conta de www.cafafgo.com

Existem duas razões pelas quais um pedido pode não aparecer na sua Lista de Pedidos:
1. O sistema de pagamento foi encontrado com um erro ao fazer a pedido;
2. Você fez o seu pedido como visitante (sem entrar na conta de www.cafago.com). Nesse caso, siga os passos para resolver o problema:
Passo 1: Certifique-se de que concluiu o seu pagamento por verificar a sua conta de pagamento para obter as informações de pagamento.
Passo 2: você deve entrar em contato conosco, enviando um email para service@cafago.com com o ID da transação, o ID da fatura ou o seu endereço de e-mail de pagamento.
Passo 3: O nosso centro de serviço ao cliente resolverá-lhe o problema o mais rápido possível assim que recebamos os detalhes do seu pedido.
Para obter mais informações sobre política de reembolso ou gerenciamento de pedidos,entre em contato conosco por servi

NOSSO SITE CORRER DE COOKIES

A cafago usa cookies para oferecer a melhor experiência de compra. Se você continuar a usar nossos serviços ou criar uma nova conta, presumiremos que você concorda com nossa Política de Privacidade.