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Serviços de Garantia Gratuitos

Sim, tudo o que você compra em CAFAGO tem garantia de qualidade e combinará exatamente com a descrição no site.

As fábricas que fornecem o CAFAGO são rigorosamente avaliadas por nós e fornecemosuma garantia melhor de alta qualidade consistente graças à nossa equipa de controle de qualidade interna. 

Verificamos dupla e cuidosamente o conteúdo de todos os pedidos antes de enviar para os nossos clientes. Você pode confiar em encomendar de CAFAGO.

Todas as garantias começam da data em que o produto é recebido. Se um produto desenvolver uma falha durante a garantia e a falha é devido a uma questão de qualidadeem vez de sua própria quebra ou mau uso, aceitaremos um retorno.

Qual é o nosso Serviço de Garantia Gratuito

Nós forneceremos um serviço de garantia gratuito aos nossos consumidores dentro do período de garantia do produto se o produto corresponder aos nossos requisitos de Serviço de Garantia Gratuito. Neste caso, os consumidores não precisam de pagar nenhumtipo de taxas de manutenção, como taxas de teste, taxas de substituição ou taxas de devolução dos itens. Consumers should send back their broken items to us. Os consumidores devem devolver- nos os itens quebrados. Assim que recebe o(s) item(s), a nossa equipa ténica profissional verificará os itens cuidadosamente para garantir condições específicas. Por favor, preste atenções em que produtos diferentes em cafago.com podem ter períodos de garantia diferentes. Verifique os detalhes com o seu pedido durante a sua compra.

Aplicabilidade para o Serviço de Garantia Gratuito

1. O(s) item(s) não possui peças defeituosas, sem quebras artificiais, sem destruição em embalagem, acessórios, manuais do usuário ou ainda não foram ativados no prazo de 7 dias (incluindo dias úteis e fins de semana) desde recebimento.
2. O(s) item(s) foram encontrados com peças defeituosas evidentes e não foram utilizados dentro de 7 dias (incluindo dias úteis e fins de semana) desde recebimento.
3. Os logotipos de item(s), número de série de produtos, etc., não foram danificados.
4. Garantia do fabricante de 12 meses para itens defeituosos (excluindo itens danificados ou mal utilizados após o recebimento e problemas causados pela logística). As categorias incluem LED & Lanternas, Computadores & Redes, Câmaras e Acessórios de fotos,Instrumentos Musicais, Acessórios de Carro, Acessórios de Vídeo, Gadgets de Beleza e Saúde, Acessórios de Jogos e outros produtos eletrônicos, etc.
5. Os Itens defeituosos DEVEM SER reportar e devolver-nos dentro do período de garantia (e na embalagem original, se possível). Você deve dizer-nos qual é o defeito e fornecer-nos o seu número de pedido.
6. Os consumidores devem fornecer o número de ordem etc.
Aviso: os acessórios esportivos geralmente têm garantia dentro de 3 meses.

Exceções Por favor preste atenções nos seguintes casos, que não seremos capazes de fornecer serviços de garantia gratuitos para você:

1. Quebras artificiais, colisões etc.
2. Ações de desarmamento ou adaptação que não estão indicadas no manual do usuário do produto.
3. Todas as instalações ou operações incorretas que não estão indicadas no manual do usuário do produto.
4. Qualquer uso incorreto de bateria ou transformações de circuitos que não estão indicadas no manual do usuário do produto.
5. E há algumas categorias que não têm garantia, como Jóias, Papel de parede, Bordados de Ponto Cruzado, Pinturas Decorativas, Roupa da Cama, Banho, Têxtil Doméstico, Papelaria e Modelo de RC.
AVISO: NÃO REPARAMOS OU SUBSTITUAMOS ITENS COM UMA GARANTIA EXPIRADA.

O CAFAGO verifica os produtos antes de enviá-los para mim?

Sim com certeza.
Temos uma equipa profissional de controlo de qualidade. Eles verificarão cuidadosamente para cada item que recebemos de fornecedores e fabricantes para evitar o envio deprodutos defeituosos aos nossos clientes.
Se um item for encontrado defeituoso em nosso teste de QC, será devolvido ao fornecedor / fábrica. Então, por favor não se preocupe sobre o recebimento de um item com defeito, porque estamos empenhados em ser um vendedor de confiável e fiável no mercado de compras internacional on-line.

O que devo fazer se meus itens chegarem danificados?

This situation rarely occurs, rough handling by the courier can lead to physical damage to your goods, e.g. broken screen. Esta situação raramente ocorre, o manuseio brusco pelo correio pode levar a danos físicos aos seus artigos, por exemplo, tela quebrada.

Se isso aconteceu, por favor siga estes passos:

1. Se possível, levante uma reclamação diretamente com o representante de entrega da empresa de correio antes de assinar os artigos. Eles irão aconselhá-lo o procedimento de queixa.
2. Se você já assinou o pacote, tire fotos mostrando os danos e entre em contato como escritório local da empresa de correio / entrega para reclamar. Eles terão um procedimento de queixa que lhe permitirá obter uma compensação.
3. Em seguida, entre em contato com CAFAGO imediatamente com seu número de pedido e uma descrição completa / imagens da questão do item quebrado. Entraremos emcontato com a empresa de correio. Assim que a empresa de correio eletrônico confirmeque o caso é válido, eles compensarão CAFAGO e passaremos esta compensação para você. A compensação varia de caso para caso e é diferente para cada empresa de entrega. Em alguns casos, você precisará de pagar para enviar o item quebrado a CAFAGOpara que possamos enviar uma nova peça.
O que devo fazer se meus produtos forem quebrados após um período de uso?Se você encontrar problemas de qualidade dentro do período de garantia, você será coberto. Cada produto tem um período de garantia específico (se não estiver indicado na listagem do produto, entre em contato conosco por e-mail para service@cafago.com).

Neste caso, por favor, forneça-nos com prova como abaixo:

1. As fotos do pacote original de CAFAGO com lados frente e verso.
2. As fotos ou o vídeo do(s) item(s) defeituoso(s).
3. As fotos, o vídeo ou a captura de tela que mostram o mau funcionamento do(s) item(s) defeituoso(s).
Nós geralmente oferecemos um reembolso ou enviamos uma substituição assim que o problema for confirmado.
Às vezes, você pode precisar de enviar-nos o item defeituoso para o serviço de reparogratuito ou uma nova substituição. O cliente deve pagar a taxa de frete de retorno, e CAFAGO é responsável pelos custos de envio de organização de reenvio por correio aéreo.
Para requisito de processo de reparo, acompanhamento ou mais qualquer suporte tecnológico sobre nossos produtos de CAFAGO em www.cafago.com, entre em contato conosco pelo email service@cafago.com com provação de pedidos verificados, número de pedido, etc.

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