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Política de Garantia, Retorno & Reembolso

Aplicabilidade de Retorno

Por favor preste atenções nos seguintes casos, os consumidores podem solicitar retorno de item (s).

1. Item (s) não têm peças defeituosas, sem avarias artificiais, sem destruição no pacote, acessórios, manuais do usuário ou não ter sido ativado no prazo de 7 dias (incluindo desias úteis e fins de semana), desde recebimento.

2. Item (s) são encontrados com peças defeituosas óbvias e ainda não foram utilizados no prazo de 7 dias (incluindo dias úteis e fins de semana) desde recebimento.

3.Pode devolver a encomenda sem razões dentro de 14 dias à partir do recebimento.

Notas Especiais:
Se você comprar produtos superdimensionados, como bicicleta elétrica ou scooter elétrica na cafeteria, deverá pagar o custo de envio dos produtos e o custo de devolução devido ao seu motivo pessoal.

Itens estão ausentes do meu pedido, o que posso fazer?

As razões possíveis:

Envio Separado do Pedido: Verifique-se o seu pedido se não foi divididamente enviado Entre emcontato com o nosso serviço ao cliente..

Pedido de diferentes armazéns: Se tiver pedido de 2 armazém diferente, o pedido terávárias remessas.

CAFAGO cometeu um erro: Em raras ocasiões, um item talvez perca durante a embalagem.

CAFAGO cometeu um erro: Em raras ocasiões, um item talvez perca durante a embalagem. Parcel danificados ou itens removidos: O pacote parece modificado ou danificado e itens podem ter caído.

Se tiver verificado, ainda há algo faltando. Tire fotos para o que chegou e envie e-mail de que está faltando para o nosso Serviço ao Cliente, incluindo o seu número de pedido e uma cópia da declaração de encomendas.

Recebi um item incorreto.

1. Entre em contato conosco para informar o número do pedido e os detalhes que você recebeu.

2. A nossa equipa de Serviço ao Cliente irá responder-lhe dentro de 24 horas.

3. Assim que Serviço ao Cliente confirme um item incorreto, iremos fornecer informações de retorná-lo para nós.

4. Assim que recebermos o item incorreto, vamos começar a processar o item correto para você.

Um item foi danificado durante o transporte.

Se o seu item foi danificado durante o transporte, você é elegível para um reembolso total. Ao solicitar o seu reembolso, por favor, esteja pronto para fornecer gráficos que mostram claramente o problema com o item ao serviço ao cliente e seu número de correio assim que possível. Por favor, também fornecem documentação de "prova de danos" do seu correio. Alternativamente, você pode abrir o item na frente da pessoa de entrega e se você achar que foi danificado durante o transporte, você pode rejeitá-la e enviar e-mail para nós sobre o caso para uma Reship.

O item não é como descrito.

Se os itens recebidos não são o que você encomendou ou não como descrito, você pode optar por guardar o item em um preço com desconto ou solicitar uma substituição ou um reembolso total por nos contactar.

* Exceções para Retorno

Por favor, preste atenções nos seguintes casos que CAFAGO.com tem o direito de recusar os consumidores a devolver os itens.

1. Os consumidores não exigia a equipa de entrega para retornar item (s) ao receber o item(s) defeituoso (s).

2. Qualquer pedido de retorno além de 7 dias (incluindo dias úteis e fins de semana) começa a partir de data em que consumidores recebem item(s).

3. As avarias artificiais ou modificação não autorizada em itens.

4. Os consumidores são incapazes de fornecer provas de pedido verificadas de CAFAGO.com, ou artificialmente mudar detalhes do pedido.

5. Os consumidores artificialmente rasga ou altera logostipos de item, série No. ou Sinal impermeável, etc.

6. O item foi quebrado devido a força maior (desastres naturais, etc.).

7. Quaisquer avarias operacionais ou arranjos que não são seguidos de manuais do usuário do produto.

8. Item (s) não foram enviados no prazo de 7 dias (incluindo dias úteis e fins de semana) depois de ter confirmado devolução de pedido com consumidor.

9. Produto (s) foram activadas para além dos 30 dias (incluindo dias de trabalho e finsde semana) depois de recebimento.

Como devolver itens

Passo 1: Entre em contato com o nosso serviço ao cliente por e-mail de service@cafago.com.

Passo 2 : Por favor, marque o número de pedido, o seu número de telefone e escreva "Return" no pacote. Você também deve deixar-nos saber o número de rastreamento depois de enviar-o.

Passo 3: Vamos organizar reenvio depois de receber seus itens devolvidos ou iremos devolver o seu dinheiro para seu banco dentro de 10 dias úteis depois de ter confirmado o seu pedido de reembolso. Entre em contato com seu banco para o seu acompanhamento de devolução de pedidos. Por favor contacte-nos para quaisquer questões sobre retornos através de service@cafago.com e-mail.

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