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 Garantie, Rückgabe & Rückerstattung Politik 

Retoure Anwendbarkeit

Bitte beachten Sie für die folgenden Fälle, dass die Verbraucher können Retoure anfordern.
1. Artikel(s) hat keine defekten Teile, keine künstlich Versagen, keine Schäden an der Verpackung, Zubehör, Gebrauchsanleitung oder sind nicht Aktivierung innerhalb 7 Tage (einschließlich Arbeitstagen und Wochenend) seit empfangen worden.
2. Artikel(s) wurden mit offensichtlichen defekten Teilen gefunden und sind nicht Anwendung innerhalb 7 Tage (einschließlich Arbeitstagen und Wochenend) seit empfangen worden.
3.Ab dem Zeitpunkt des Empfangs des Pakets innerhalb von 14 Tagen, ohne den Grund für die Rücksendung zu rechtfertigen

Besondere Hinweise:Wenn Sie übergroße Produkte wie Elektrofahrräder oder Elektroroller von cafago kaufen, müssen Sie die Versandkosten und die Rücksendekosten für die Produkte aus persönlichen Gründen bezahlen.

Gegenstände fehlen aus meiner Bestellung, was kann ich tun?

Mögliche Gründe:
Bestellung Split ausgeliefert: Überprüfen Sie Ihre Bestellung, ob sie nicht Split versendet wurde. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Aus verschiedenen Lagern bestellt: Wenn Sie von 2 verschiedenen Warehouse bestellt haben, wird es mehrere Aufträge versendet.
CAFAGO einen Fehler gemacht: In seltenen Fällen kann ein Gegenstand bei der Verpackung vermisst werden.
Paket beschädigt oder Gegenstände entfernt: Das Paket ist anscheinend modifiziert oder beschädigt und die Gegenstände wurden fallen gelassen.
Wenn Sie überprüft haben, fehlt es noch etwas. Nehmen Sie Fotos von der Ankunfte Ware und der fehlende Ware,  dann kontaktieren Sie Email bitte mit unseren Kundendienst, das Ihre Bestellungnummer und Kopie der Paketdeklaration umfasst.

Ich habe einen falschen Gegenstand erhalten.

1. Bitte kontaktieren Sie uns, und teilen Sie uns Ihre Bestellungsnummer und detaillierte Informationen.
2. Unser Kunden Service Team wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.
3. Sobald der Kundenservice bestätigt, dass die Gegenstände nicht korrekt ist, geben wir Ihnen Information über die Zurücksendung.
4. Sobald wir den falschen Gegenstand empfangen, werden wir  Ihnen auf den korrekten Gegenstand befassen.

Ein Gegenstand wurde während des Verschiffens beschädigt.

Wenn Ihr Gegenstand während des Verschiffens beschädigt wurde, können Sie volle Rückerstattung erhalten. Wenn Sie den Erstattung beantragen, seien Sie bitte bereit, dass unsere Kundendienst die Diagramme möglichst schnell liefern, die das Problem über den Gegenstand und die Kurier-Nummer deutlich zeigen können. Bitte liefern Sie “Nachweis eines Schadens” Dokumentation von Ihrem Kurier. Alternativ können Sie das Gegenstand vor dem Zusteller öffnen. Wenn es während des Transporte beschädigt wird, können Sie es ablehnen. Und können Sie uns eine E-Mail über den Fall für ein Reship senden.

Gegenstand ist nicht wie Beschriebung.

Wenn die empfangene Gegenstände sind nicht Sie bestll oder nicht wie gleich mit der Beschreibung, können Sie den Gegenstand mit einem verringerten Preis halten. Oder kontaktieren Sie mit uns, um dem Gegenstand zu ersetzen oder volle Erstattung zu erhalten.

Ausnahmen für Rücksendungen

Bitte beachten Sie für die folgenden Fälle, können die Waren nicht zurückgenommen werden.
1. Nach Erhalt die defekte Ware, dass die Verbrauchers den Zusteller nicht erfordern, die defekte Ware zurückgegeben.
2. Irgendwelche Retoure Anforderungen, seit die Gegenstände über 7 Tage (einschließlich Arbeitstagen und Wochenenden) empfangen.
3. Jede mögliche künstliche Pannen oder unbefugte änderung auf Gegenstände.
4. Die Verbraucher können kein Bestellung-Ausweis oder keine Bestellung-Informationen im cafago.com liefern.
5. Verbraucher künstlich reißen oder ändern Gegenstände Logos, Seriennummer oder wasserdichtes Signal etc.
6. Gegenstände wurden bei höherer Gewalt (Naturkatastrophen usw.) gebrochen.
7. Aufgliederungen von Operationen oder Setups, denen nicht Gebrauchsanleitung folgen.
8. Gegenstände sind nicht innerhalb 7 Tage (Einschließlich Arbeitstagen und Wochenenden) ausgesendet worden, nachdem wir Ersatz Anforderungen vom Verbraucher bestätigt haben.
9. Gegenstände wurden über 30 Tage (einschließlich Arbeitstagen und Wochenenden) nach dem Empfang aktiviert.

Wie man die Gegenstände zurückgibt

Schritt 1: Zuerst kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail service@cafago.com.
Schritt 2: Bitte markieren Sie die Bestellungnummer, Ihre Telefonnummer und schreiben Sie "Retoure" auf dem Paket. Sie sollten uns auch die Auftragsnummer informieren, nachdem Sie es gesendet haben.
Schritt 3: Wir werden den Versand ordnen, nachdem wir Ihre zurückgebrachte Gegenstände empfangen haben. Oder wir senden Ihr Geld zurück zu Ihrer Bank innerhalb 10 Arbeitstage, nachdem wir Ihren Rückerstattungantrag bestätigt haben. Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank für Ihre Bestellung Rückerstattung Follow-ups.

Wenn Sie irgendeine Frage über Retoure haben, kontaktieren Sie uns bitte mit service@cafago.com.

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