Избранное

Help Center

ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ
ПРОГРАММЫ ПАРТНЕРСТВА
无标题文档

Бесплатные гарантийные услуги

Да, все, что вы покупаете у CAFAGO, имеет гарантию качества и точно соответствует описанию на веб-сайте.
Фабрики, которые поставляют CAFAGO, строго оцениваются нами, и мы обеспечиваем вам еще лучшее подтверждение постоянного высокого качества благодаря нашей внутренней команде QC.
Мы тщательно проверяем содержимое всех заказов перед отправкой нашим клиентам.
Вы можете быть уверены в заказе от CAFAGO.
Все гарантийные обязательства начинаются с даты получения продукта. Если у продукта возникла неисправность во время гарантии, и неисправность возникает из-за проблемы с качеством, а не по собственному поломке или неправильному использованию, мы примем возврат.

Что такое бесплатное гарантийное обслуживание?

Мы предоставим бесплатное гарантийное обслуживание нашим потребителям в течение гарантийного срока продукта, если продукт соответствует нашим требованиям бесплатного гарантийного обслуживания. В этом случае потребителям не нужно оплачивать какие-либо виды сборов за обслуживание, такие как плата за тестирование, сборы за замену или пошлины за отправку товара (ов). Потребители должны отправить обратно свои сломанные предметы нам. После получения товара (ов) наш профессиональный техник. команда тщательно проверит товар (ы), чтобы обеспечить конкретные условия. Обратите внимание, что различные продукты на cafago.com могут иметь разные гарантийные периоды. Пожалуйста, проверьте детали в своем заказе во время покупки.

Применимость для бесплатного гарантийного обслуживания

1. Предмет (-и) не имеет дефектных деталей, нет искусственных сбоев, не уничтожается в упаковке, аксессуарах, руководствах пользователя или еще не активирован в течение 7 дней (включая рабочие дни и выходные), так как получил.
2. Предмет (ы) были найдены с очевидными дефектными деталями и еще не были использованы в течение 7 дней (включая рабочие дни и выходные), поскольку они были получены.
3. Товарные (ые) логотипы, серия продуктов № и т. Д. Не были повреждены.
4. 12 месяцев Гарантия производителя на дефектные предметы (за исключением предметов, поврежденных или неправильно использованных после получения, а также проблем, вызванных логистикой). Категории включают светодиоды и фонари, компьютеры и сети, фотоаппараты и фото аксессуары, музыкальные инструменты, автоаксессуары, видео аксессуары, гаджеты для красоты и здоровья, игровые аксессуары и другую электронику и т. Д..
5. Дефектные предметы ДОЛЖНЫ БЫТЬ отчетными и возвращаться к нам в течение гарантийного срока (и, если возможно, в оригинальной упаковке). Вы должны сообщить нам, что такое дефект, и указать нам номер вашего заказа.
6. Потребители должны предоставить № заказа Etc.

Примечание: спортивные аксессуары обычно находятся в пределах 3 месяцев гарантии.

Исключения Пожалуйста, обратите внимание, что в следующих случаях мы не сможем предоставить вам бесплатные гарантийные услуги:

1. Искусственные срывы, аварии и т. Д..
2. Действия дизассемблирования или адаптации, которые не указаны в руководстве пользователя устройства.
3. Любые неправильные установки или операции, которые не указаны в руководстве пользователя устройства.
4. Любое неправильное использование батареи или трансформации цепи, которые не указаны в руководстве пользователя устройства.
5. И есть некоторые категории, которые не имеют никаких гарантий, таких как ювелирные изделия, обои, вышивка крестом, декоративная живопись, постельное белье, ванна, домашний текстиль, канцелярские принадлежности и модель RC.
ВНИМАНИЕ: МЫ НЕ РЕМОНТИРУЕМ ИЛИ НЕ ЗАМЕНЯЕМ ДЕТАЛИ С ИСКЛЮЧЕННОЙ ГАРАНТИЕЙ.  

CAFAGO проверяет продукты перед отправкой их мне?

Да точно.
У нас есть команда профессионального контроля качества. Они будут тщательно проверять каждый товар, который мы получили от поставщиков и производителей, чтобы избежать отправки дефектных товаров нашим клиентам.
Если в нашем тесте QC обнаружен дефект, он будет возвращен поставщику / фабрике. Поэтому, пожалуйста, не беспокойтесь о получении дефектного товара, потому что мы привержены тому, чтобы быть надежным и надежным продавцом на международном рынке онлайн-покупок.

Что делать, если мои предметы были повреждены?

Эта ситуация редко возникает, грубое обращение с курьером может привести к физическому повреждению ваших товаров, например. сломанный экран.

Если это произошло, выполните следующие действия.:

1. Если возможно, подайте жалобу непосредственно с представителем доставки курьерской компании, прежде чем подписывать товар. Они будут сообщать вам о процедуре подачи жалобы.
2. Если вы уже подписались на пакет, сделайте фотографии с указанием ущерба и обратитесь в местный офис курьерской / роутерской компании, чтобы подать жалобу. У них будет процедура подачи жалобы, которая позволит вам получить компенсацию.
3. Затем, немедленно свяжитесь с CAFAGO с вашим номером заказа и полным описанием / фотографиями о неисправном предмете, мы свяжемся с курьерской компанией, как только курьерская компания подтвердит, что дело действительно, они будут компенсировать CAFAGO, и мы передадим это компенсация вам. Компенсация варьируется от случая к случаю и отличается для каждой компании доставки. В некоторых случаях вам нужно будет заплатить, чтобы отправить сломанный товар обратно в CAFAGO, чтобы мы могли отправить новый кусок.

Что делать, если мои продукты будут повреждены после периода использования?

Если вы столкнетесь с проблемами качества в течение гарантийного срока, вы будете охвачены. Каждый продукт имеет определенный гарантийный срок (если он не указан в списке продуктов, свяжитесь с нами по электронной почте по адресу service@cafago.com).

В этом случае, пожалуйста, любезно предоставите нам доказательства, как показано ниже:

1. Фотографии оригинального пакета CAFAGO с передней и задней сторонами
2. Фотографии или видеоролики дефектного предмета (ов)
3. Фотографии, видео или скриншот, показывающие неисправность неисправного предмета (ов)
Мы обычно предложим вам возврат или пошлите замену, как только проблема будет подтверждена.
Иногда вам может потребоваться отправить дефектный товар обратно нам на бесплатный ремонт или новую замену. Клиент должен оплатить возвращенный сбор перевозкы груза, и CAFAGO ответствен для цен перевозкы груза организовать пересылку воздушной почтой.
Для исправления запроса на процесс, последующей обработки или дальнейшей технической поддержки наших продуктов CAFAGO по адресу www.cafago.com, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте service@cafago.com с подтвержденным подтверждением заказа, номером заказа и т. Д.

НАШИ САЙТЫ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

cafago использует файлы cookie, чтобы дать вам лучший опыт покупок. Если вы продолжаете использовать наши услуги или создаете новую учетную запись, мы предположим, что вы согласны с нашей Политика конфиденциальности.