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Services de Garantie Gratuite

Oui, tout ce que vous achetez de CAFAGO a une garantie de qualité et correspondra exactement à la description sur le site.
Les usines qui fournissent CAFAGO sont strictement évaluées par nous, et nous vous fournissons une meilleure assurance de qualité élevée constante grâce à notre équipe interne QC.
Nous vérifions soigneusement le contenu de toutes les commandes avant l’expédition à nos clients.
Vous pouvez être sûr de commander chez CAFAGO.
Toutes les garanties commencent à partir de la date de réception du produit. Si un produit présente un défaut pendant la garantie et que la faute est due à un problème de qualité plutôt qu'à votre propre casse ou à un mauvais usage, nous acceptons un retour.

Quel est notre Service de Garantie Gratuite

Nous fournirons un service de garantie gratuite à nos consommateurs dans la période de garantie du produit si le produit répond à nos exigences de service de garantie gratuite. Dans ce cas, les consommateurs n’ont pas besoin de payer des frais de maintenance tels que les frais d'essai, les frais de remplacement ou les frais de renvoi d'articles. Les consommateurs devraient nous renvoyer leurs articles brisés. Une fois reçu le (s) article (s), notre équipe professionnelle de technologie vérifiera attentivement les articles afin de s'assurer de conditions spécifiques. Veuillez noter que les différents produits sur cafago.com peuvent avoir des différentes périodes de garantie. Veuillez vérifier les détails avec votre commande lors de l'achat.

Applicabilité pour un Service de Garantie Gratuite

1. Les articles n'ont pas de pièces défectueuses, ni de pannes artificielles, ni de détérioration dans le colis, d'accessoires, de manuels d'utilisation, ou n'ont pas été activés dans les 7 jours (y compris les jours ouvrables et les week-ends) depuis la réception.
2. Des articles ont été trouvés avec des pièces défectueuses évidentes et n'ont pas encore été utilisés dans les 7 jours (y compris les jours ouvrables et les week-ends) depuis la réception.
3. Les logos d’articles, le numéro de série de produits, etc n'ont pas été endommagés.
4. 12 mois Garantie du Fabricant pour les articles défectueux (à l'exception des articles endommagés ou mal utilisés après réception, et des problèmes causés par la logistique). Catégories: LED & Lampes de poche, Ordinateurs & Réseaux, Caméra & Accessoires pour Photo, Instruments de Musique, Accessoires pour Automobiles, Accessoires Vidéo, Gadgets de Beauté et de Santé, Accessoires de Jeux et autres appareils électroniques, etc.
5. Les articles défectueux DOIVENT être signalés et nous sont retournés dans la période de garantie (et dans l'emballage d'origine, si possible). Vous devez nous indiquer quel est le défaut et nous donner votre numéro de commande.
6. Les consommateurs doivent fournir le numéro d'ordre, etc.
Remarque: Les accessoires de sport sont généralement dans les 3 mois de garantie.

Exceptions
Noter que pour les cas suivants, nous ne pouvons pas vous fournir gratuitement des services de garantie, s'il vous plaît:

1. Pannes artificielles, accidents, etc.
2. Désassemblez ou adaptez des actions qui ne sont pas mentionnées dans le manuel d'utilisation du produit.
3. Toutes les installations et opérations incorrectes qui ne sont pas mentionnées dans le manuel d'utilisation du produit.
4. Toute utilisation incorrecte de la batterie ou toute transformation du circuit qui ne sont pas mentionnées dans le manuel d'utilisation du produit.
5. Et il y a certaines catégories qui n'ont pas de garantie, tels que Bijoux, Papiers Peints, Broderie Croisée, Peintures Décoratives, Literie, Bain, Textile Domestique, Papeterie et Modèle RC.
REMARQUE: NOUS NE RÉPARONS NI REMPLACONS DES ARTICLES AVEC UNE GARANTIE EXPIRÉE.

CAFAGO vérifie-t-il les produits avant de les expédier?

Oui, bien sûr.
Nous avons une équipe professionnelle de contrôle de qualité. Ils vérifieront soigneusement chaque article que nous avons reçu des fournisseurs et des fabricants pour éviter d'envoyer des marchandises défectueuses à nos clients.
Si un article est jugé défectueux dans notre test QC, il sera retourné au fournisseur / usine. Alors, ne vous inquiétez pas de recevoir un article défectueux, car nous sommes engagés à être un vendeur digne de confiance et fiable sur le marché international des achats en ligne.

Que dois-je faire si mes articles sont arrivés endommagés?

Cette situation se produit rarement, une manipulation brutale par le courrier peut entraîner des dommages physiques à vos marchandises, ex, écran cassé.

Si cela s'est produit, veuillez suivre ces étapes:

1. Si possible, soumettre une plainte directement au représentant de la livraison de la société de messagerie avant de signer pour les marchandises. Ils vous donneront des conseils sur la procédure de plainte.
2. Si vous avez déjà signé pour le paquet, prenez des photos montrant les dommages et contactez le bureau local de la société de messagerie / livraison pour se plaindre. Ils auront une procédure de plainte qui vous permettra d'obtenir une indemnisation.
3. Ensuite, contactez CAFAGO immédiatement avec votre numéro de commande et une description complète / photos de la question d'article brisé, nous communiquerons avec la société de messagerie, une fois que la société de courrier confirme que le cas est valide, ils vont indemniser CAFAGO, et nous allons transmettre la compensation pour vous. La rémunération varie d'un cas à l'autre et est différente pour chaque société de livraison. Dans certains cas, vous aurez besoin de payer pour envoyer l'article brisé à CAFAGO afin de nous envoyer une nouvelle pièce.

 

Que dois-je faire si mes produits tombent en panne après une période d'utilisation?

Si vous rencontrez des problèmes de qualité pendant la période de garantie, votre produit est garanti. Chaque produit a une période de garantie spécifique (S'il n'est pas indiqué dans la liste des produits, contactez-nous par e-mail à service@cafago.com).

Dans ce cas, veuillez nous fournir la preuve ci-dessous:

1. Les photos de l'emballage original CAFAGO avec face avant et arrière.
2. Les photos ou la vidéo des article(s) défectueu(x).
3. Les photos, la vidéo ou l'écran montrant le dysfonctionnement des article(s) défectueu(x).
Nous vous offrirons généralement un remboursement ou un remplacement dès que le problème est confirmé.
Parfois vous devrez peut-être nous expédier l'article défectueux de nouveau pour le service de réparation gratuite ou un nouveau remplacement. Le client doit payer les frais d'expédition de retour, et CAFAGO est responsable des frais d'expédition de l'organisation de la réacheminement par la poste aérienne.
Pour la vérification de procedure de demande, le suivi ou tout autre support technologique sur nos produits CAFAGO sur www.cafago.com, veuillez nous contacter par email service@cafago.com avec votre confirmation de commande vérifiée, numéro de commande, etc.

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