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Servicios Gratuitos de Garantía

Sí, todo lo que usted compre en CAFAGO tiene una garantía de calidad y coincide exactamente con la descripción en el sitio web.
Las fábricas que suministran CAFAGO son estrictamente evaluadas por nosotros y le ofrecemos una garantía aún mayor de alta calidad constante gracias a nuestro equipo interno de control de calidad.
Comprobamos cuidadosamente el contenido de todos los pedidos antes de enviarlos a nuestros clientes.
Usted puede confiarnos en hacer pedido en CAFAGO.
Todas las garantías comienzan desde la fecha de recepción del producto. Si se produce un mal funcionamiento del un producto durante la garantía y eso se debe a un problema de calidad en lugar de su propia rotura o mal uso, aceptaremos la devolución.

Qué es nuestro Servicio Gratuito de Garantía

Proporcionaremos servicio de garantía a gratis a nuestros consumidores dentro del período de garantía del producto si el producto cumple con nuestros requisitos de Servicio Gratuito de Garantía. En este caso, los consumidores no necesitan pagar ningún tipo de gastos de mantenimiento, como el de prueba,el de reemplazo o el de la devolución de los artículos. Los consumidores deben devolvernos sus artículos rotos. Al recibir el artículo (s) nuestro equipo de tecnología profesional los revisará cuidadosamente para asegurar condiciones específicas. Tenga en cuenta que los diferentes productos en cafago.com pueden tener diferentes períodos de garantía. Haga el favor de comprobar los detalles de su pedido durante la compra.

Aplicabilidad para el Servicio Gratuito de Garantía

1. Los artículos no tienen ninguna pieza defectuosa, ninguna avería artificial, ninguna destrucción en el paquete, accesorios, manuales del usuario, o no se han activado todavía dentro de 7 días (incluyendo días laborables y fines de semana) desde que se recibieron.
2. Los artículos que se encontraron con partes defectuosas evidentes y no se han utilizado todavía dentro de 7 días (incluidos los días laborables y los fines de semana) desde que se recibieron.
3. Los logotipos del artículo (s), la serie No. etc del producto no han sido dañados.
4.12 meses de garantía del fabricante para artículos defectuosos (excluyendo los artículos dañados o mal usados después de la recepción, y los problemas causados por la logística). Las categorías incluyen LED &Linternas, Ordenadores & Redes, Cámaras & Accesorios de Fotografía, Instrumentos Musicales, Accesorios de Coche, Accesorios de Vídeo, Gadgets de Belleza y de Salud, Accesorios de Juegos y otros aparatos electrónicos, etc.
5. Los artículos defectuosos SE DEBEN informar y devolver a nosotros dentro de la garantía (y en el paquete original, si es posible). Deben informarnos cuál es el defecto y darnos su número de pedido. 
6. Los consumidores deben proporcionar el número del pedido, etc.
Nota: Los accesorios de deporte tienen generalmente 3 meses de garantía.

Excepciones
Tenga en cuenta que en los siguientes casos no podremos proporcionarle servicios gratuitos de garantía:

1. Aaverías artificiales, accidentes, etc.
2. Acciones de desmontaje o adaptación que no se indican en el manual del usuario del producto.
3. Cualquier instalación o operación incorrecta que no se indique en el manual del usuario del producto.
4. Cualquier uso incorrecto de la batería o de las transformaciones del circuito que no se indique en el manual del usuario del producto.
5. Y hay algunas categorías que no tienen ninguna garantía, tales como Joyería, Papel Pintado, Bordado de la Cruz-Puntada, Pinturas Decorativas, Ropa de cama, Baño, Textiles para el Hogar, Efectos de escritorio y modelo de RC. 
NOTA: NO REPARAMOS NI REEMPLAZAMOS ARTÍCULOS CON UNA GARANTÍA EXPIRADA.  

¿CAFAGO comprueba los productos antes de enviarlos a mí?

Sí, por supuesto.
Tenemos un equipo profesional de control de calidad. Ellos revisarán cuidadosamente cada artículo que recibimos desde los proveedores y fabricantes para evitar el envío de artículos defectuosos a nuestros clientes.
Si un artículo se encuentra defectuoso en nuestra prueba de control de calidad, se devolverá al proveedor / fábrica. No se preocupe de la recepción de un artículo defectuoso porque estamos determinados a ser un vendedor fidedigno y confiable en el mercado internacional de las compras en línea.

¿Qué debo hacer si mis artículos llegan dañados?

Esta situación ocurre raramente, un manejo descuidado por el mensajero puede causar un daño físico a sus mercancías, por ejemplo, una pantalla rota.

Si esto ha sucedido, por favor, siga estos pasos:

1. Si es posible, levante una reclamación directamente con el representante de entrega de la empresa de mensajería antes de firmar el artículo. Le aconsejarán entrar en el procedimiento de reclamación.
2. Si ya firmó el paquete, tome fotos que muestren el daño y comuníquese con la oficina local de la empresa de mensajería/entrega para hacer la reclamación. Tendrán un procedimiento de reclamación que le permitirá obtener una compensación.
3. Después, póngase en contacto inmediatamente con CAFAGO con su número de pedido y una descripción /fotos completas del problema del artículo  roto, nos contactaremos con la empresa de mensajería, una vez que la empresa de mensajería confirma que el caso es válido, compensará a CAFAGO, y se lo pasaremos a usted. La compensación varía de un caso a otro y es diferente para cada empresa de mensajería. En algunos casos tendrá que pagar para enviar el artículo roto a CAFAGO para que podamos enviarle una nueva pieza.

¿Qué debo hacer si mis productos se rompen después de un período de uso?

Si encuentra problemas de calidad dentro del período de garantía, estará en este caso. Cada producto tiene un período de garantía específica (si no se indica en la lista de productos, póngase en contacto con nosotros con nuestro correo electrónico service@cafago.com).

En este caso, haga el favor de proporcionarnos pruebas como las siguientes:

1. Las fotos del paquete original de CAFAGO, con las partes delantera y trasera.
2. Las fotos o vídeos del artículo defectuoso.
3. Las fotos, vídeo o captura de pantalla que muestran el mal funcionamiento del artículo defectuoso.
Normalmente le ofreceremos un reembolso o le enviaremos un reemplazo tan pronto como el problema se confirme.
A veces puede que tenga que enviar el artículo defectuoso a nosotros para el servicio de reparación gratuito o un reemplazo. El cliente debe pagar el gasto del envío de devuelta, y CAFAGO se encarga del gasto del envío de la  devolución al cliente por el correo aéreo.
Para consultar la solicitud del proceso, el seguimiento o cualquier otro soporte tecnológico sobre nuestros productos de CAFAGO en www.cafago.com, contacte con nosotros por nuestro correo electrónico service@cafago.com, junto con la confirmación de su pedido verificado, número de pedido, etc.

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