مفضلات

Help Center

معلومات الشركة
خدمة الزبائن
برامج الشراكة
الدفع والشحن

خدمات الضمان مجانا

نعم، كل ما تشتريه من CAFAGO لديه ضمان الجودة وسوف تطابق تماما الوصف على الموقع. 

المصانع التي تزود CAFAGO يتم تقييمها بدقة من قبلنا، ونحن نقدم لكم ضمان أفضل حتى من جودة عالية متسقة بفضل لدينا في-- ق فريق مراقبة الجودة. 

نحن مزدوجة التحقق من محتويات جميع أوامر بعناية قبل إيفاد لعملائنا.

يمكنك أن تكون واثقا من طلب من CAFAGO.

تبدأ جميع الأوامر من تاريخ استلام المنتج. إذا كان المنتج يتطور خطأ أثناء الضمان والخطأ يرجع إلى قضية الجودة بدلا من الكسر الخاص بك أو سوء الاستخدام، وسوف نقبل العودة.

ما هو خدمتنا الضمان مجانا

وسوف نقدم خدمة الضمان مجانا للمستهلكين إذا كان المنتج تلبية متطلبات خدمة الضمان مجانا. في هذه الحالة المستهلكين ليست هناك حاجة لدفع أي أنواع من رسوم الصيانة مثل رسوم الاختبار، ورسوم الاستبدال أو البند (ج) رسوم الإرسال مرة أخرى. يجب على المستهلكين إرسال العناصر المكسورة إلينا. تلقى مرة واحدة البند (ج) لدينا التكنولوجيا المهنية. فريق سوف تحقق البند (ج) بعناية لضمان ظروف محددة. يرجى ملاحظة أن المنتجات المختلفة في cafago.com قد يكون لها فترات ضمان مختلفة. يرجى مراجعة التفاصيل مع طلبك أثناء الشراء.

تطبيق خدمة الضمان مجانا

البند (ج) ليس لديهم أجزاء معيبة، لا الأعطال الاصطناعية، لا تدمير في حزمة، اكسسوارات، كتيبات المستخدم، أو لم يتم تفعيلها حتى الآن في غضون 7 أيام (بما في ذلك أيام عمل وعطلات نهاية الأسبوع) منذ تلقي. 

2. تم العثور على البند (ج) مع أجزاء معيبة واضحة ولم تستخدم بعد في غضون 7 أيام (بما في ذلك أيام عمل وعطلات نهاية الأسبوع) منذ تلقيها. 

3. البند (ق) الشعارات، سلسلة المنتج رقم الخ لم تتضرر. 

4. 12 أشهر الصانع الضمان للسلع المعيبة (باستثناء العناصر التالفة أو يساء استخدامها بعد استلام، والمشاكل الناجمة عن اللوجستية). وتشمل فئات ليد ومضات، وأجهزة الكمبيوتر والشبكات، وكاميرات وصور اكسسوارات، الآلات الموسيقية، اكسسوارات السيارات، اكسسوارات الفيديو، الجمال والصحة الأدوات، اكسسوارات لعبة وغيرها من الالكترونيات، الخ.

5. البنود المعيبة يجب تقرير والعودة إلينا ضمن فترة الضمان (و في العبوة الأصلية، إذا أمكن). يجب أن تقول لنا ما هو العيب وتعطينا رقم طلبك.

6. يجب على المستهلكين تقديم النظام رقم الخ.

إشعار: الملحقات الرياضية عادة ضمن 3 أشهر الضمان.

الاستثناءات يرجى ملاحظة أنه في الحالات التالية لن نتمكن من تقديم خدمات الضمان المجانية لك:

1. الأعطال الاصطناعية، تعطل الخ. 

2. تفكيك أو التكيف الإجراءات التي لم يرد في دليل المستخدم المنتج.

3. أي منشآت أو عمليات غير صحيحة غير مذكورة في دليل مستخدم المنتج.

4. أي استخدامات البطارية غير صحيحة أو تحولات الدائرة التي لم يتم ذكرها في دليل المستخدم المنتج.

5. وهناك بعض الفئات التي ليس لها أي ضمان، مثل المجوهرات، ورق الجدران، عبر غرزة التطريز، اللوحات الزخرفية، الفراش، حمام، المنسوجات المنزلية، القرطاسية و أرسي نموذج.إشعار: نحن لا إصلاح أو استبدال البنود مع الضمان انتهت صلاحيتها. 

هل كافاجو التحقق من المنتجات قبل شحنها لي؟

اجل بالتأكيد. 

لدينا فريق مراقبة الجودة المهنية. أنها سوف تحقق بعناية لكل بند تلقينا من الموردين والمصنعين لتجنب إرسال البضائع المعيبة لعملائنا. 

إذا تم العثور على عنصر معيب في اختبار مراقبة الجودة ، وسوف تعاد إلى المورد / المصنع. لذا يرجى لا تقلق بشأن تلقي البند معيبة لأننا ملتزمون كونها موثوقة وموثوقة البائع على السوق الدولية للتسوق.

ماذا أفعل إذا وصلت البنود بلدي التالفة؟

هذا الوضع نادرا ما يحدث، التعامل مع الخام من قبل الحقيبة يمكن أن يؤدي إلى الأضرار المادية للسلع الخاصة بك، على سبيل المثال. الشاشة المكسورة.

إذا حدث ذلك، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. إذا يمكن، رفع شكوى مباشرة مع ممثل تسليم شركة البريد السريع قبل التوقيع على البضاعة. وسيقومون بإرشادك بشأن إجراءات الشكوى.

2. إذا كنت وقعت بالفعل لحزمة، التقاط الصور تظهر الضرر والاتصال المكتب المحلي لشركة البريد السريع / التسليم للشكوى. سيكون لديهم إجراءات الشكوى التي تمكنك من الحصول على تعويض. 

3. الثالث، الاتصال CAFAGO فورا مع رقم طلبك ووصف كامل / صور من البند كسر البند، وسوف نتصل شركة البريد السريع، مرة واحدة شركة البريد السريع يؤكد أن القضية صالحة، فإنها سوف تعوض كافاغو، ونحن سوف تمر على هذا التعويض لك. ويختلف التعويض من حالة إلى أخرى ويختلف عن كل شركة توصيل. في بعض الحالات سوف تحتاج لدفع ما بعد كسر البند مرة أخرى إلى كافاجو من أجل أن ترسل لنا قطعة جديدة.

ماذا علي أن أفعل إذا كانت منتجاتي تذهب مكسورة بعد فترة من الاستخدام؟إذا واجهتك مشاكل الجودة خلال فترة الضمان سوف تكون مغطاة. كل منتج لديه فترة الضمان محددة (إذا لم يتم ذكره في قائمة المنتجات، الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني إلى service@cafago.com).

في هذه الحالة، يرجى التفضل تزويدنا برهان على النحو التالي:

1. صور من حزمة CAFAGO الأصلي مع الجانبين الأمامي والخلفي

2. الصور أو الفيديو من البند معيبة (ج) 

3. الصور والفيديو أو لقطة تظهر عطل البند معيبة (ق)وسوف نقدم عادة لك استرداد أو إرسال بديل بمجرد تأكيد المشكلة. 

في بعض الأحيان قد تحتاج إلى شحن البند معيبة يعود بنا مجانا خدمة إصلاح أو استبدال جديد. وينبغي للعميل دفع رسوم إعادة الشحن، و CAFAGO هو المسؤول عن تكاليف الشحن ترتيب ريشيبمنت بواسطة البريد الجوي.لتثبيت طلب العملية، ومتابعة أو أي دعم تكنولوجي آخر حول المنتجات CAFAGO لدينا في www.cafago.com، يرجى الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني service@cafago.com مع التحقق الخاص بك بروفيمنت أمر، رقم الطلب الخ.

موقعنا يدير COOKIES

تستخدم cafago ملفات تعريف الارتباط لتعطيك أفضل تجربة تسوق. إذا استمر استخدام خدماتنا أو إنشاء حساب جديد ، فسنفترض أنك توافق على خدماتنا سياسة الخصوصية.